EP

Over EP

EP is een Nederlandse formule van elektronicawinkels. Volgens de eigen site zijn er 75 winkels verspreid over het land, en die winkels spelen een grote rol in de webshop: veel bestellingen worden door een lokale EP:Winkel geleverd of daar klaargezet. Daardoor kun je bij EP online bestellen en toch een winkel in de buurt hebben voor vragen, installatie of service.

Assortiment van EP

EP verkoopt vooral witgoed, zoals wasmachines, drogers, koelkasten, vaatwassers en ovens. Daarnaast vind je televisies, audio, kleine huishoudelijke apparaten, koffiemachines en persoonlijke verzorging. Bij grote apparaten biedt EP aanvullende bezorg- en installatieservices aan, en met het EP:Serviceplan kun je de dekking na aankoop uitbreiden.

Verzending en levertijd bij EP

Bestellingen vanaf € 50 worden gratis thuisbezorgd; daaronder betaal je € 5,95. Een vaste levertijd noemt EP niet. Bij grotere producten neemt EP vaak vooraf contact op om een bezorgafspraak te maken.

Let op het verschil tussen bezorgen en installeren. De standaardbezorging is een drempellevering: het apparaat komt tot de eerste drempel van je woning. Plaatsen, aansluiten of naar een verdieping brengen kan alleen met een aanvullende service. Amerikaanse koelkasten worden alleen op de begane grond geleverd. Veel producten kun je ook afhalen in een EP:Winkel.

Koop je een vergelijkbaar nieuw apparaat, dan neemt EP je oude apparaat vaak mee voor recycling. Bij standaardbezorging moet het dan leeg en losgekoppeld klaarstaan.

Retourneren bij EP

Je meldt een retour binnen 14 dagen na ontvangst aan en hebt daarna nog 14 dagen om het product terug te sturen. Kleine pakketten verstuur je zelf, op eigen kosten. Grote apparaten worden opgehaald tegen een vergoeding, bijvoorbeeld € 35 voor een tv tot 49 inch, € 45 voor een wasmachine of droger en € 85 voor een Amerikaanse koelkast. Leverde een EP:Winkel je bestelling, dan kun je meestal ook daar retourneren. Geopende hygiëneproducten en uitgevoerde installatiediensten vallen buiten het herroepingsrecht.

Betalen bij EP

Je betaalt met iDEAL, creditcard (Visa en Mastercard) of onder voorwaarden bij aflevering met pin of contant. Achteraf betalen kan met Klarna vanaf € 100. Gespreid betalen kan met iDEAL in3 in drie termijnen, voor bedragen van € 200 tot € 3.000; dat is niet voor elke productgroep beschikbaar.

Goed om te weten

EP toont het Thuiswinkel Waarborg-logo en is aangesloten bij Techniek Nederland. De formule is vooral geschikt als je bij een groot apparaat ook installatie en lokale service wilt. Wie alleen de laagste prijs zoekt, moet de kosten voor extra services en het ophalen bij retour meetellen.

Veelgestelde vragen

Wat zijn de verzendkosten bij EP?

Vanaf € 50 bezorgt EP gratis, daaronder betaal je € 5,95. Plaatsen en aansluiten van grote apparaten is een aparte service.

Kun je bij EP achteraf betalen?

Ja, met Klarna vanaf € 100. Gespreid betalen kan met iDEAL in3 voor bedragen tussen € 200 en € 3.000.

Hoe retourneer je bij EP?

Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan en stuur het product binnen 14 dagen daarna terug. Grote apparaten worden tegen betaling opgehaald, bijvoorbeeld € 45 voor een wasmachine.