Eufy

Over eufy

eufy is een merk voor slimme huishoud- en beveiligingsproducten. In Nederland bestel je rechtstreeks bij het merk via de Nederlandse versie van eufy.com. De Europese site eu.eufy.com is Engelstalig en noemt Nederland niet in de landenlijst, dus voor Nederlandse klanten is eufy.com/nl de juiste plek. Die shop levert in Nederland, België en Luxemburg.

Opvallend is dat eufy de logistiek uitbesteedt aan Amazon. Je bestelt bij eufy, maar het pakket komt uit een magazijn van Amazon, dat ook de vervoerder kiest.

Assortiment van eufy

Het aanbod bestaat uit eigen producten in een paar duidelijke groepen:

• Robotstofzuigers uit de RoboVac-lijn, ook met dweilfunctie.
• Steel- en handstofzuigers uit de HomeVac-serie.
• Beveiligingscamera’s, schijnwerpercamera’s en videodeurbellen.
• Slimme verlichting en weegschalen.
• Accessoires zoals stofzakken, kabels en beugels.

Verzending en levertijd bij eufy

Verzending is bij elke bestelling gratis, zonder minimumbedrag. De levertijd is meestal 3 tot 7 werkdagen. Bestel je meerdere producten, dan kunnen die apart aankomen; je krijgt per verzending een mail. Het afleveradres kun je niet meer wijzigen als het pakket onderweg is. Krijg je een verkeerd artikel, dan meld je dat bij de klantenservice.

Retourneren bij eufy

Onbeschadigde producten kun je binnen 30 dagen na aankoop zonder reden terugsturen voor je geld terug. Ze moeten compleet zijn, met alle accessoires en in de originele verpakking. Je start een retour online met je ordernummer en e-mailadres. Let op: stuur je iets terug zonder dat er iets mis mee is, dan betaal je zelf de retourkosten. De terugbetaling begint pas als het product in het magazijn is gecontroleerd.

De garantie verschilt per productgroep. Robotstofzuigers en beveiligingsproducten hebben 12 maanden, slimme weegschalen 24 maanden. De garantie geldt alleen in het land van aankoop.

Betalen bij eufy

De Nederlandse FAQ noemt Visa, Mastercard en PayPal. iDEAL en achteraf betalen worden daar niet genoemd. Controleer bij het afrekenen welke opties er actueel zijn, want de Europese site toont meer betaallogo’s dan de Nederlandse FAQ noemt.

Goed om te weten

Koop je eufy via een andere winkel of marktplaats, dan gelden de verzend- en retourregels van die verkoper. De 30-dagenregeling van eufy zelf geldt alleen voor bestellingen via eufy.com/nl. Vragen over een levering stel je per mail aan de klantenservice.

Veelgestelde vragen

Wat zijn de verzendkosten bij eufy?

Verzending is bij elke bestelling via eufy.com/nl gratis. De levertijd is meestal 3 tot 7 werkdagen.

Hoe retourneer je bij eufy?

Binnen 30 dagen na aankoop start je online een retour met je ordernummer en e-mailadres. Het product moet onbeschadigd en compleet zijn; zonder defect betaal je zelf de retourkosten.

Is eufy.com betrouwbaar?

Het is de officiële webshop van het merk en de logistiek loopt via Amazon. Je krijgt 30 dagen bedenktijd en per productgroep 12 tot 24 maanden garantie.