HEMA

Over HEMA

HEMA is de Nederlandse warenhuisketen die al bijna honderd jaar bekendstaat om betaalbare basisartikelen in eigen ontwerp. De webshop op hema.nl verkoopt grotendeels hetzelfde assortiment als de winkels, aangevuld met online diensten zoals fotoservice en taart bestellen. Het hoofdkantoor zit in Amsterdam.

Omdat HEMA honderden winkels in Nederland heeft, kun je online bestellen en in een filiaal ophalen of daar terugbrengen. Dat maakt de webshop vooral handig voor wie geen thuisbezorgkosten wil betalen.

Assortiment van HEMA

Het aanbod is breed maar overzichtelijk. Je vindt onder meer:

• kleding en ondergoed voor baby, kind, dames en heren
• wonen en slapen, zoals beddengoed, handdoeken, gordijnen en raamdecoratie
• koken en tafelen, school- en kantoorartikelen
• verzorging en drogisterij onder de noemer mooi en gezond
• speelgoed, hobby, feest en cadeau
• taart, eten en drinken en een online fotoservice

Bijna alles is huismerk. Wie een specifiek A-merk zoekt, zit bij HEMA meestal niet goed; wie praktische basisspullen zoekt wel.

Verzending en levertijd bij HEMA

Thuisbezorgen kost € 3,95. Vanaf een bestelbedrag van € 30 is bezorging gratis. Laat je de bestelling naar een HEMA-winkel sturen, dan betaal je € 2,95 onder de € 15 en is ophalen gratis vanaf € 15.

Een vaste levertijd of besteltijd voor levering de volgende dag konden we niet bevestigen. Die zie je bij het afrekenen, afhankelijk van de bezorgoptie die je kiest.

Retourneren bij HEMA

Je hebt 30 dagen na aankoop of ontvangst om een artikel terug te sturen of te ruilen. Terugbrengen in een HEMA-winkel is gratis, neem dan wel je aankoopbewijs of de QR-code mee. Thuisbezorgde bestellingen stuur je via de officiële retourprocedure gratis terug met DHL of UPS. Kies je zelf een andere vervoerder, dan betaal je de verzendkosten.

Betalen bij HEMA

Je betaalt met iDEAL (Wero), creditcard (Mastercard, Visa, American Express), PayPal of een HEMA-cadeaukaart. Of de cadeaukaart werkt, hangt af van de bezorgoptie. Achteraf betalen via Klarna of Riverty wordt niet genoemd.

Is HEMA betrouwbaar?

HEMA is aangesloten bij Thuiswinkel Waarborg en toont het certificaat op de site. De klantenservice is telefonisch bereikbaar op werkdagen van 8.30 tot 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 18.00 uur, en daarnaast per e-mail.

Voor wie is HEMA geschikt?

De webshop past bij wie betaalbare huismerkproducten zoekt en een winkel in de buurt heeft. Kleine bestellingen laat je dan voordelig ophalen, grotere boven de € 30 worden gratis thuisbezorgd. Wil je achteraf betalen, dan moet je elders kijken.

Veelgestelde vragen

Wat zijn de verzendkosten bij HEMA?

Thuisbezorgen kost € 3,95 en is gratis vanaf € 30. Ophalen in een HEMA-winkel kost € 2,95 en is gratis vanaf € 15.

Hoe retourneer je bij HEMA?

Je hebt 30 dagen. Breng het artikel met aankoopbewijs gratis terug naar een HEMA-winkel, of stuur het via de retourprocedure gratis terug met DHL of UPS.

Kun je bij HEMA achteraf betalen?

Nee, achteraf betalen wordt niet aangeboden. Je betaalt met iDEAL (Wero), creditcard, PayPal of een HEMA-cadeaukaart.