Albert Heijn

Over Albert Heijn online

Albert Heijn is een Nederlandse supermarktketen met winkels door het hele land en een online boodschappenservice via ah.nl en de AH-app. Online stel je je boodschappenlijst samen en kies je daarna of je de bestelling thuis laat bezorgen of zelf ophaalt bij een Pick Up Point. Je bestelt met een account, zodat je eerdere aankopen snel terugvindt en een vaste lijst kunt bijhouden.

Anders dan bij een gewone webshop koop je hier geen losse pakketjes, maar een complete boodschappenbestelling die op een afgesproken moment wordt gebracht. Dat maakt de voorwaarden ook anders: er is een minimumbedrag en de kosten hangen af van het tijdvak.

Assortiment van Albert Heijn

Online vind je het supermarktassortiment: groente en fruit, vlees en vis, zuivel, brood, diepvries, dranken, drogisterij en huishoudartikelen, plus de eigen AH-producten. Ook voor bedrijven heeft AH een aparte zakelijke bestelservice. Of een bepaald product online te koop is, zie je direct in de app of op de site.

Bezorgen en ophalen

Bij het afrekenen kies je een bezorgmoment of een ophaalmoment. De servicekosten hangen af van de dag en het tijdvak dat je kiest, en op sommige aangegeven dagen is bezorgen of ophalen gratis. Ophalen bij een Pick Up Point is een alternatief als je niet thuis wilt wachten.

Voor online bestellingen geldt een minimumbestelbedrag. Bestel je vaak, dan kun je een AH Bezorgbundel afsluiten: een abonnement van 1 of 12 maanden waarmee je onbeperkt laat bezorgen of ophaalt bij een Pick Up Point. Daarnaast kun je een vast bezorgmoment kiezen, zodat je boodschappen elke week op dezelfde dag en tijd komen.

Retourneren en klachten

Boodschappen stuur je niet terug zoals een pakket uit een webshop. Klopt er iets niet aan je bestelling, bijvoorbeeld een ontbrekend of beschadigd product, neem dan contact op met de klantenservice van AH via de site of de app. Voor verse producten geldt geen gewone retourtermijn.

Betalen bij Albert Heijn online

Je betaalt je online bestelling via de website of app; welke betaalmethodes beschikbaar zijn, zie je bij het afrekenen. Zakelijke klanten kunnen een aanvraag doen om per factuur te betalen.

Voor wie is Albert Heijn online geschikt?

De online service is handig als je wekelijks een grote boodschappenbestelling doet en tijd wilt besparen, of als naar de winkel gaan lastig is. Voor kleine, losse boodschappen maken het minimumbedrag en de servicekosten online bestellen minder aantrekkelijk. Vergelijk de kosten van een tijdvak met ophalen bij een Pick Up Point, en reken uit of een Bezorgbundel bij jouw bestelfrequentie voordeliger is.

Veelgestelde vragen

Wat zijn de bezorgkosten bij Albert Heijn?

De servicekosten hangen af van het bezorgmoment dat je kiest. Op rustige dagen is bezorgen goedkoper of gratis, en met een AH Bezorgbundel betaal je een vast bedrag per maand voor onbeperkt bezorgen.

Kan ik mijn AH-boodschappen ook ophalen?

Ja, je kunt je online bestelling ophalen bij een Pick Up Point. Dat is meestal goedkoper dan thuisbezorging.

Is er een minimumbedrag bij AH online bestellen?

Ja, voor online bestellingen geldt een minimumbestelbedrag. Het actuele bedrag zie je in de app of op ah.nl bij het afrekenen.