fonQ

Over fonQ

fonQ is een Nederlandse webwinkel die zich richt op wonen en lifestyle. Het bedrijf verkoopt alleen online en levert naast Nederland ook aan België, Duitsland en andere Europese landen. fonQ werkt met een eigen magazijn en met partners die via het platform hun producten aanbieden.

Assortiment van fonQ

Het aanbod loopt van woonaccessoires, verlichting en textiel tot complete meubels zoals banken, eettafels, kasten en bedden. Daarnaast is fonQ sterk in keukenspullen: pannen, messen, servies en kleine keukenapparatuur. Ook tuinmeubels, barbecues en badkameraccessoires vind je er. Je koopt vooral bekende woon- en designmerken.

Verzending en levertijd bij fonQ

Voor pakketten in Nederland en België geldt: gratis verzending vanaf € 50, daaronder betaal je € 3,95. Grote artikelen zoals banken en kasten worden door een transportpartner geleverd. Die bezorging is gratis vanaf € 500; daaronder kost het € 29,95.

Bij meubels kies je zelf een bezorgdag via een link in de bevestiging. De bezorger komt tussen 7.00 en 18.00 uur en levert tot aan de deur op de begane grond, dus niet naar boven. Ben je niet thuis, dan kost een tweede poging € 50. De standaard levertijd hebben we niet kunnen bevestigen; die zie je per product.

Retourneren bij fonQ

Je meldt een retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via je account en hebt daarna nog 14 dagen om het product op te sturen. Retourneren is gratis met het PostNL-retourlabel als je terugstuurt vanuit het land waar je de bestelling ontving, onder meer Nederland en België. Ook de oorspronkelijke verzendkosten krijg je terug.

Voor grote artikelen ligt dat anders. Die worden na een afspraak opgehaald en daarvoor betaal je een retourbijdrage van € 50, die wordt verrekend met je terugbetaling. Ruilen kan niet direct: je stuurt terug en bestelt opnieuw.

Betalen bij fonQ

Je betaalt met iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard, American Express), PayPal (€ 0,95 extra) of vooraf per bankoverschrijving. Achteraf betalen kan via Riverty binnen 14 dagen, voor € 1,95 extra en na een kredietcheck. Zakelijke klanten kunnen op factuur betalen. Gespreid betalen wordt niet genoemd.

Goed om te weten

fonQ is prettig voor woonaccessoires en keukenspullen, omdat retourneren daar gratis is. Bij meubels moet je rekening houden met de extra kosten: € 29,95 voor bezorging onder € 500 en € 50 bij retour. Meet dus vooraf goed op en controleer of een bank door je trappenhuis past, want de bezorger levert alleen op de begane grond.

Veelgestelde vragen

Wat zijn de verzendkosten bij fonQ?

Pakketten zijn gratis vanaf € 50, daaronder betaal je € 3,95. Grote meubels worden gratis bezorgd vanaf € 500, anders kost dat € 29,95.

Hoe retourneer je bij fonQ?

Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan en stuur het pakket binnen 14 dagen daarna terug met het gratis PostNL-label. Voor grote artikelen geldt een retourbijdrage van € 50.

Kun je bij fonQ achteraf betalen?

Ja, via Riverty betaal je binnen 14 dagen na ontvangst. Daarvoor rekent fonQ € 1,95 extra en Riverty doet een kredietcheck.