IKEA

Over IKEA

IKEA is de Zweedse woonwarenketen die bekend staat om meubels in platte dozen die je zelf in elkaar zet. In Nederland heeft IKEA een netwerk van warenhuizen, en via ikea.com/nl bestel je hetzelfde assortiment online. De webshop is volledig Nederlandstalig en de klantenservice is op Nederland ingericht.

Wie lid wordt van het gratis IKEA Family-programma krijgt korting op bezorgkosten en heeft geen tijdslimiet op retourneren. Dat maakt het lidmaatschap interessant als je vaker bij IKEA koopt.

Assortiment van IKEA

Het aanbod beslaat vrijwel het hele huis: banken, kasten, bedden en matrassen, keukens, badkamermeubels, verlichting, textiel, opbergers en kleine woonaccessoires. Daarnaast verkoopt IKEA planten, servies en kinderproducten. De meeste meubels lever je ongemonteerd, montage en andere diensten kun je apart bijboeken.

Verzending en levertijd bij IKEA

IKEA werkt met twee soorten bezorging. Kleine bestellingen die in één pakket passen (minimaal € 15, maximaal 20 kg en 150 x 73 x 53 cm) gaan via PostNL of DHL. Dat kost € 4,99 tot 5 kg, € 6,99 tot 11 kg en € 16,99 tot 20 kg. Met IKEA Family betaal je € 2,99, € 4,99 of € 14,99.

Grotere spullen komen met de vrachtwagen. Eén bezorger die tot aan de drempel levert kost € 39,99 (tot 125 kg). Met twee bezorgers betaal je vanaf € 59,99 op de begane grond en vanaf € 79,99 als ze het tot in de kamer van je keuze brengen. Gratis bezorging bestaat niet. Een vaste levertijd noemt IKEA niet: de verwachte leverdatum zie je bij het afrekenen en hangt af van voorraad, adres en omvang van de bestelling.

Retourneren bij IKEA

Je hebt 365 dagen om een product te ruilen of terug te brengen, en als IKEA Family-lid zelfs onbeperkt. Producten mogen niet vuil, gevlekt of beschadigd zijn. Online bestellingen kun je daarnaast binnen 14 dagen herroepen.

Terugbrengen in een warenhuis is het voordeligst, na online aanmelden via express retour (niet in Leeuwarden). Laat je een pakket ophalen, dan betaal je dezelfde tarieven als bij bezorging, vanaf € 4,99. Een retour per vrachtwagen kost vanaf € 59,99. Matrassen hebben een proefperiode van 90 dagen, maar die levert alleen een cadeaukaart op en geldt niet voor alle modellen.

Betalen bij IKEA

Online betaal je met iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay of Google Pay. Met Klarna betaal je achteraf binnen 30 dagen na levering. Ook een IKEA cadeau- of tegoedkaart wordt geaccepteerd. Voor aankopen tussen € 300 en € 3.000 kun je via Oney in drie termijnen betalen.

Voor wie is IKEA geschikt?

IKEA past bij iedereen die betaalbaar wil inrichten en zelf wil monteren. Houd er wel rekening mee dat bezorging van grote meubels snel € 40 tot € 80 kost, en dat de lange retourtermijn niet betekent dat retour gratis is als je het niet zelf naar de winkel brengt. Woon je dicht bij een warenhuis, dan bespaar je met afhalen en zelf terugbrengen het meest.

Veelgestelde vragen

Wat zijn de verzendkosten bij IKEA?

Een pakket kost € 4,99 tot € 16,99, afhankelijk van het gewicht (IKEA Family-leden betalen € 2,99 tot € 14,99). Vrachtwagenbezorging begint bij € 39,99 voor één bezorger aan de drempel. Gratis bezorging is er niet.

Kun je bij IKEA achteraf betalen?

Ja, online kun je met Klarna achteraf betalen binnen 30 dagen na levering. Voor bedragen tussen € 300 en € 3.000 kun je via Oney in drie termijnen betalen.

Hoe lang heb je om te retourneren bij IKEA?

Je hebt 365 dagen om te ruilen of te retourneren, IKEA Family-leden onbeperkt. Terugbrengen in de winkel is het goedkoopst, ophalen kost vanaf € 4,99 voor een pakket.