Pets Place

Over Pets Place

Pets Place is een Nederlandse keten van dierenwinkels met een webshop. Samen met de Pets Place Boerenbond-winkels zijn er meer dan 140 vestigingen. Online bestellen en ophalen in een van die winkels kan via Click & Collect, zonder verzendkosten.

De webshop wordt gerund door Petsplace.com B.V. De klantenservice is op werkdagen bereikbaar van 10.00 tot 16.00 uur per telefoon en e-mail.

Assortiment van Pets Place

Je vindt er voer en snacks voor honden en katten, maar ook alles voor knaagdieren, vogels, vissen en reptielen. Denk aan manden, krabpalen, speelgoed, riemen, kooien, aquaria en terraria, plus verzorgingsproducten en middelen tegen vlooien en teken. Zware of grote artikelen zoals grote zakken voer, aquaria en grote verblijven hebben soms een transporttoeslag, die je op de productpagina ziet.

Verzending en levertijd bij Pets Place

Bestellingen boven € 39 worden gratis verzonden, daaronder betaal je € 4,99. Bestel je op een werkdag voor 22.00 uur, dan wordt je pakket vaak dezelfde dag verstuurd en meestal de volgende dag bezorgd. Standaardpakketten komen in het algemeen binnen twee werkdagen. Op zondag voor 22.00 uur besteld is maandag in huis, op vrijdag na 22.00 uur besteld wordt maandag.

Palletzendingen, aquaria en grote verblijven duren langer, tot 1 à 4 werkdagen. Een pakket op een PostNL-punt kun je 5 dagen ophalen, daarna gaat het terug.

Retourneren bij Pets Place

Je hebt 14 dagen om te retourneren. Je meldt de artikelen eerst aan via “Mijn bestellingen” in je account en krijgt dan per e-mail een retourlabel. Producten moeten onbeschadigd en ongebruikt zijn, liefst in de originele verpakking. Stuur je de hele bestelling terug, dan krijg je ook de betaalde verzendkosten terug.

Een webshopbestelling terugbrengen in een winkel kan, maar alleen als je hem eerst online hebt aangemeld. Ruilen in de winkel of online kan niet: je retourneert en bestelt opnieuw. Je geld staat binnen 5 tot 10 werkdagen na ontvangst van de retour terug. Grote artikelen die apart zijn bezorgd, moeten worden opgehaald, en daar kunnen kosten aan zitten.

Betalen bij Pets Place

Je betaalt met iDEAL, creditcard (Visa en Mastercard) of PayPal. Achteraf betalen kan met Riverty voor bedragen tussen € 5 en € 750, je hebt dan 14 dagen om te betalen. Je kunt ook een Pets Place cadeaukaart gebruiken.

Voor wie is Pets Place geschikt?

Pets Place is handig als je regelmatig voer bestelt en de grens van € 39 makkelijk haalt. Woon je in de buurt van een winkel, dan bespaar je met Click & Collect de verzendkosten. Let bij zware en grote producten op de transporttoeslag, want die betaal je ook boven de gratis verzendgrens.

Veelgestelde vragen

Wat zijn de verzendkosten bij Pets Place?

Onder € 39 betaal je € 4,99, daarboven is verzending gratis. Zware of grote producten kunnen een transporttoeslag hebben, en ophalen in de winkel via Click & Collect is gratis.

Kun je bij Pets Place achteraf betalen?

Ja, met Riverty voor bestellingen tussen € 5 en € 750. Je krijgt een digitale betaalopdracht en hebt 14 dagen om te betalen.

Hoe retourneer je bij Pets Place?

Meld de artikelen binnen 14 dagen aan via Mijn bestellingen, dan krijg je een retourlabel per e-mail. Je kunt het pakket opsturen of in een winkel inleveren.