Auping

Over Auping

Auping begon in 1888, toen Johannes Auping in Deventer zijn eigen smederij opende. Uit die smederij groeide een van de bekendste Nederlandse beddenmerken. Je koopt Auping via de eigen webshop of in de winkels die je via de winkelzoeker vindt. Bestel je in een erkende Auping-winkel, dan regel je service en retour met die winkel zelf.

Auping noemt zich het duurzame slaapmerk. Het bedrijf is gecertificeerd als B Corp en biedt circulaire matrassen aan, die zijn ontworpen om na gebruik opnieuw te worden verwerkt. Duurzaamheid is volgens Auping een uitgangspunt bij het ontwerp van de producten.

Assortiment van Auping

Het aanbod bestaat uit bedden en boxsprings, spiraalbodems, matrassen en toppers, en beddengoed zoals dekbedden, kussens en dekbedovertrekken. Daarnaast verkoopt Auping de Smart Base, een verstelbare bodem die je met de Auping Connect-app bedient, en nachtkastjes uit de Pixel-serie. De prijzen liggen in het hogere segment.

Verzending en levertijd

De kosten verschillen per product. Beddengoed wordt gratis verzonden met DHL; op werkdagen voor 22.00 uur besteld en op voorraad, gaat het dezelfde dag de deur uit. Later geplaatste bestellingen komen doorgaans binnen 2 werkdagen. Matrassen, toppers en spiraalbodems worden gratis op afspraak tot in de slaapkamer gebracht. Voor bedden en boxsprings betaal je € 99 voor bezorging en montage, inclusief het meenemen van het verpakkingsmateriaal.

Grote producten worden bezorgd door partner Montrieurs, die je belt voor een afspraak zodra je bestelling klaar is. De bezorgdag kies je niet tijdens het bestellen. Je oude matras kan mee via het Auping Take Back System, waar kosten aan verbonden kunnen zijn.

Retourneren bij Auping

Na ontvangst van je volledige bestelling heb je 30 dagen bedenktijd. Daarna heb je 14 dagen om het product terug te sturen of te laten ophalen. Beddengoed stuur je gratis terug via een DHL ServicePoint. Matrassen, toppers, bodems, bedden en boxsprings worden gratis opgehaald. Bij gebruikssporen, vlekken of geuren kan Auping wel kosten in mindering brengen. Direct omruilen kan niet: je retourneert en plaatst een nieuwe bestelling.

Betalen

In de webshop betaal je met iDEAL, PayPal, Visa, Mastercard, American Express of Klarna, zonder extra kosten. Met Klarna betaal je tot 30 dagen na verzending, of je spreidt het bedrag in drie rentevrije termijnen over 60 dagen.

Is Auping betrouwbaar?

Auping toont het Thuiswinkel Waarborg-logo en het Trusted Shops-logo, en bij klachten kun je naar de Geschillencommissie Thuiswinkel. De klantenservice is op werkdagen telefonisch bereikbaar en via de chat dagelijks van 7.00 tot 23.00 uur.

Veelgestelde vragen

Wat kost bezorging bij Auping?

Beddengoed wordt gratis verzonden en matrassen, toppers en spiraalbodems gratis bezorgd. Voor bezorging en montage van een bed of boxspring betaal je € 99.

Kun je bij Auping een matras retourneren?

Ja, je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst. Auping haalt de matras gratis op, maar kan kosten aftrekken bij vlekken, schade of gebruikssporen.

Kun je bij Auping gespreid betalen?

Ja, via Klarna kun je binnen 30 dagen achteraf betalen of in drie rentevrije termijnen over 60 dagen.