Cloudpillo

Over Cloudpillo

Cloudpillo is een slaapmerk dat zich vooral heeft gespecialiseerd in kussens. Het merk verkoopt rechtstreeks via de eigen webshop, met aparte landversies voor onder meer Nederland, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk. De producten hebben ontwerpprijzen gewonnen, zoals een Red Dot Award en de German Innovation Award. Voor Nederlandse klanten is er een telefoonnummer en een supportadres per e-mail.

Assortiment van Cloudpillo

Het aanbod is overzichtelijk en draait om een handvol eigen producten:

• kussens, waaronder de Original, Plus en Recharge
• een reiskussen (To Go) en een kinderkussen (Cloudkiddo)
• dekbedden, zoals de Coverless Duvet die je zonder overtrek gebruikt
• beddengoed, waaronder een complete set en losse kussenslopen
• toppers en matrassen

Een kussen kost ongeveer € 89 tot € 99, de beddengoedset € 108 en de Coverless Duvet € 175. Alle prijzen zijn inclusief btw. Cloudpillo zit daarmee in het hogere segment.

Verzending en levertijd bij Cloudpillo

Boven € 50 is bezorging gratis. Daaronder betaal je € 5,95. Bestellingen worden binnen 24 uur verzonden en zijn meestal binnen 1 tot 3 werkdagen bij je. Voor grote of zware pakketten kan een andere koerier worden ingezet; dat hoor je dan per e-mail. Je krijgt een trackingcode zodra het pakket is opgehaald.

Retourneren en proefslapen bij Cloudpillo

Kussens en matrassen kun je 100 nachten thuis uitproberen. Cloudpillo raadt aan een kussen minimaal 10 nachten te testen en een matras ten minste 4 weken, omdat je lichaam moet wennen. Beddengoed en accessoires kun je binnen 30 dagen terugsturen als ze ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.

Je meldt een retour aan via het retourportaal en levert het pakket in bij een pakketpunt met een QR-code, dus zonder printer. Matrassen en toppers worden thuis opgehaald door Dynalogic. Volgens de retourpagina kost een retour van kussens, beddengoed en dekbedden € 4,95 en van matrassen en toppers € 24,95. Elders op dezelfde pagina staat dat retourneren binnen de proefperiode gratis is, dus vraag dit na als het voor jou uitmaakt. Je geld krijg je binnen 14 dagen na ontvangst terug.

Betalen bij Cloudpillo

Bij het afrekenen zie je meerdere betaalmethodes. Op de betaalpagina wordt alleen Klarna bij naam genoemd, waarmee je je aankoop in kleinere delen kunt betalen.

Voor wie is Cloudpillo geschikt?

Cloudpillo past bij mensen met nek- of slaapklachten die bereid zijn meer uit te geven aan een kussen en het eerst rustig willen testen. De lange proefperiode is het sterkste punt; houd wel rekening met mogelijke retourkosten.

Veelgestelde vragen

Wat zijn de verzendkosten bij Cloudpillo?

Boven € 50 is bezorging gratis. Onder dat bedrag betaal je € 5,95. Meestal heb je je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen.

Hoe lang kun je bij Cloudpillo proefslapen?

Kussens en matrassen kun je 100 nachten uitproberen. Beddengoed en accessoires kun je binnen 30 dagen ongebruikt terugsturen.

Hoe retourneer je bij Cloudpillo?

Meld je retour aan in het retourportaal en lever het pakket in bij een pakketpunt met een QR-code. Matrassen worden thuis opgehaald. Volgens de retourpagina kan een retour € 4,95 of € 24,95 kosten.