Timberland

Over Timberland

Timberland is het Amerikaanse merk dat bekend werd met zijn gele werkboots. Wie in Nederland timberland.nl intypt, komt uit op de Nederlandstalige versie van timberland.com. Daar bestel je rechtstreeks bij het merk en lever je alleen binnen Nederland, niet naar postbussen.

Met het gratis loyaliteitsprogramma Timberland Community spaar je voordelen bij aankopen. De site heeft ook een maattabel en informatie over diensten in de winkel.

Assortiment van Timberland

Het aanbod is gericht op stevig schoeisel en kleding voor buiten:

• De klassieke 6-inch boots en andere laarzen.
• Sneakers, wandelschoenen en bootschoenen.
• Jassen, truien, shirts en broeken voor heren en dames.
• Kinderschoenen.
• Tassen en accessoires.

Verzending en levertijd bij Timberland

Standaardlevering kost € 5,95 en duurt 2 tot 4 werkdagen. Vanaf € 100 is standaardverzending gratis. Heb je haast, dan kies je express voor € 13: bestel je op een werkdag voor 12.00 uur, dan heb je het pakket binnen 24 uur.

Je kunt een bestelling ook gratis laten afleveren in een Timberland-winkel, binnen 1 tot 2 werkdagen. Bezorging gebeurt van maandag tot en met zaterdag tussen 8.30 en 18.00 uur door een externe vervoerder.

Retourneren bij Timberland

Je hebt 30 dagen na levering om artikelen terug te sturen, zonder opgave van reden. Per retouraanvraag gaat er € 2,95 af van je terugbetaling. Stuur je meerdere artikelen uit één bestelling terug, zet ze dan in één aanvraag, zodat je maar één keer betaalt. Een verkeerd of defect artikel retourneer je gratis. Heb je voor express gekozen, dan krijg je die verzendkosten niet terug.

Je meldt de retour aan via je account of met je ordernummer en e-mailadres. Daarna lever je het pakket met een QR-code in bij een inleverpunt. Online aankopen kun je alleen via deze online procedure terugsturen, niet in de winkel. De terugbetaling kan in totaal tot 14 dagen duren.

Betalen bij Timberland

Je betaalt met creditcard of debitcard van Visa, Mastercard of American Express, met Maestro, PayPal, Bancontact of Apple Pay. Opvallend voor een Nederlandse shop: iDEAL staat niet in de betaalvoorwaarden, en achteraf betalen via Klarna ook niet.

Goed om te weten

Defecte artikelen kun je tot 2 jaar na aankoop melden voor terugbetaling, inclusief verzendkosten. Na 30 dagen gaat dat via de klantenservice met foto’s van het defect.

Veelgestelde vragen

Wat zijn de verzendkosten bij Timberland?

Standaardlevering kost € 5,95 en is gratis vanaf € 100. Express binnen 24 uur kost € 13 en afleveren in een Timberland-winkel is gratis.

Kun je bij Timberland met iDEAL betalen?

Volgens de betaalvoorwaarden niet. Je betaalt met Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayPal, Bancontact of Apple Pay.

Hoe retourneer je bij Timberland?

Je meldt de retour binnen 30 dagen aan via je account of met je ordernummer en levert het pakket in met een QR-code. Per aanvraag wordt € 2,95 van je terugbetaling afgehouden, behalve bij een defect of verkeerd artikel.