Sarenza

Over Sarenza

Sarenza is een Franse webwinkel in schoenen en mode met de slogan Serious about shoes and clothes. Wie sarenza.nl intypt, komt uit op de Nederlandstalige versie van sarenza.com. Je bestelt daar dus bij een buitenlandse webshop, met een site in het Nederlands en prijzen in euro. Op de site staan weinig bedrijfsgegevens; de algemene voorwaarden en de pagina Hulp en contact zijn de plek voor de details.

Assortiment van Sarenza

Het aanbod draait om schoenen voor dames, heren en kinderen: sneakers, laarzen, enkellaarsjes, pumps, sandalen en instappers van veel verschillende merken. Daarnaast verkoopt Sarenza tassen, accessoires en kleding. Op de site staat een maatgids, handig omdat maatvoering per merk kan verschillen.

Verzending en levertijd

De Nederlandse site meldt gratis bezorging, met een verwijzing naar de algemene voorwaarden voor de precieze voorwaarden. Een levertijd staat niet op de homepage. Omdat het om een buitenlandse webshop gaat, is het verstandig de verwachte leverdatum in de kassa te controleren voordat je bestelt, zeker als je de schoenen voor een bepaalde gelegenheid nodig hebt.

Retourneren bij Sarenza

Sarenza geeft 30 dagen bedenktijd, ruimer dan de wettelijke 14 dagen. Of retourneren gratis is, staat niet op de homepage; kijk daarvoor in de algemene voorwaarden of je orderbevestiging. Bewaar je verzendbewijs bij elke retour. Op het Belgische klachtenplatform van Test Aankoop melden klanten van de Belgische site vertraagde terugbetalingen en trage reacties, dus het helpt om je retour goed te documenteren.

Betalen bij Sarenza

De betaalmethodes staan op de pagina Betaalmethoden en in de kassa. De site spreekt van 100% veilige betaling.

Klantenservice

Vragen stel je via de pagina Hulp en contact op de site. Omdat Sarenza een internationale webwinkel is, loont het om bij een klacht alles per e-mail vast te leggen, met je ordernummer, foto’s en het verzendbewijs van je retour.

Goed om te weten

Sarenza is interessant als je een groot merkenaanbod in schoenen zoekt en de bedenktijd van 30 dagen wilt gebruiken om rustig thuis te passen. Daar staat tegenover dat de site weinig informatie geeft over het bedrijf, de levertijd en de retourkosten. Lees dus vooraf de voorwaarden, en houd er rekening mee dat je bij problemen met een Franse partij te maken hebt.

Veelgestelde vragen

Zijn de verzendkosten bij Sarenza gratis?

De Nederlandse site meldt gratis bezorging. De precieze voorwaarden staan in de algemene voorwaarden van Sarenza.

Hoe lang heb je om te retourneren bij Sarenza?

Sarenza geeft 30 dagen bedenktijd. Check in de voorwaarden of je orderbevestiging of retourneren gratis is.

Is Sarenza betrouwbaar?

Sarenza is een bekende Franse webwinkel. Op het Belgische klachtenplatform van Test Aankoop staan wel klachten over vertraagde terugbetalingen, dus bewaar je retourbewijs goed.