Razer

Over Razer

Razer is een internationaal merk voor gamingapparatuur, van randapparatuur tot complete laptops. Nederlandse klanten bestellen via de Europese RazerStore, die alleen in het Engels beschikbaar is. Een aparte Nederlandstalige webshop is er niet. Je betaalt wel in euro’s en de voorwaarden gelden voor heel Europa.

Assortiment van Razer

Razer verkoopt bijna alles wat je voor een gamingopstelling nodig hebt:

• gaminglaptops en laptopaccessoires
• muizen, muismatten en toetsenborden
• headsets, speakers en apparatuur voor streamers
• controllers en accessoires voor consoles en mobiel
• gamestoelen en verlichting voor je gamekamer
• pc-onderdelen, software, kleding en tassen

Via RazerCare kun je extra bescherming afsluiten, en producten registreer je online voor de garantie. Sommige producten, zoals Razer Customs, kun je zelf laten ontwerpen.

Verzending en levertijd bij Razer

Standaardverzending kost € 10 en duurt 5 tot 7 werkdagen. Boven € 99 is standaardverzending gratis. Expresslevering duurt 3 tot 5 werkdagen en kost € 20, of € 10 bij een bestelling boven € 99. Tijdens acties verlaagt Razer soms de grens voor gratis verzending. Gepersonaliseerde producten gaan met DHL Global Mail en kunnen 10 tot 14 werkdagen onderweg zijn.

Vergeleken met Nederlandse elektronicawinkels is de levertijd lang. Heb je een muis of headset snel nodig, dan ben je bij een winkel die Razer verkoopt vaak eerder klaar.

Retourneren bij Razer

Je hebt 14 kalenderdagen na ontvangst om een retour te starten. Daarvoor heb je eerst een retournummer (RMA) nodig; zonder dat nummer wordt een retour niet terugbetaald. Producten moeten in originele staat zijn, compleet en zonder gebruikssporen. Je betaalt de retourzending zelf, behalve bij gamestoelen. Ook de oorspronkelijke verzendkosten krijg je niet terug.

Kleding en Sneki Snek-producten kun je in principe niet retourneren, tenzij ze beschadigd zijn of je het verkeerde artikel kreeg. Razer neemt tot 14 werkdagen om een retour te verwerken. Daarna staat het geld binnen 5 tot 7 werkdagen terug op je betaalmethode.

Betalen bij Razer

Welke betaalmethodes de Europese webshop accepteert, konden we niet vaststellen. Je ziet de opties bij het afrekenen. Een aankoop met een cadeaukaart wordt bij een retour als nieuwe cadeaukaart terugbetaald.

Goed om te weten

De klantenservice en de supportpagina’s zijn Engelstalig. Voor garantie registreer je je product op de site van Razer. In Europa heeft Razer een eigen winkel in Londen, niet in Nederland.

Voor wie is Razer geschikt?

Bestellen bij Razer zelf is vooral handig voor nieuwe modellen, speciale edities of maatwerk die je elders niet vindt. Wie snel wil leveren, gratis wil retourneren of in het Nederlands geholpen wil worden, is bij een Nederlandse winkel die Razer verkoopt beter af.

Veelgestelde vragen

Wat zijn de verzendkosten bij Razer?

Standaardverzending kost € 10 en is gratis boven € 99. Express kost € 20, of € 10 bij een bestelling boven € 99.

Hoe retourneer je bij Razer?

Je start binnen 14 dagen na ontvangst een retour en vraagt een retournummer (RMA) aan. De retourzending betaal je zelf, behalve bij gamestoelen.

Hoe lang duurt levering bij Razer?

Standaardlevering duurt 5 tot 7 werkdagen en express 3 tot 5 werkdagen. Gepersonaliseerde producten kunnen 10 tot 14 werkdagen onderweg zijn.