Kiabi

Over Kiabi

Kiabi is een Franse kledingketen die zich richt op mode voor lage prijzen voor het hele gezin. De Nederlandse webshop wordt geëxploiteerd door KWEB SAS in Lezennes, in Noord-Frankrijk. Je bestelt in het Nederlands, en de bezorging loopt via PostNL.

Kiabi heeft ook een app voor iOS en Android, en een klantenprogramma met spaarvoordelen. In de webshop staat een aparte sectie met artikelen die alleen online te koop zijn.

Assortiment van Kiabi

Het aanbod is breed binnen kleding: dames, heren, tieners, meisjes, jongens en baby’s. Er zijn aparte lijnen voor zwangerschapskleding, grote maten, lingerie en sportkleding, plus schoenen en accessoires.

Daarnaast verkoopt Kiabi woontextiel zoals beddengoed, handdoeken en gordijnen. De prijzen liggen laag; op de site staan secties met artikelen onder € 10 en onder € 15. Dat maakt Kiabi vooral interessant voor kinderkleding die snel te klein is.

Verzending en levertijd bij Kiabi

Je kiest tussen een afhaalpunt en thuisbezorging door PostNL. Beide kosten € 4,95 en zijn gratis vanaf € 50. De levertijd is 2 tot 3 werkdagen, weekenden en feestdagen niet meegerekend.

Bij een afhaalpunt heb je 7 dagen om je pakket op te halen, met een identiteitsbewijs. Is je pakket 10 dagen na de verwachte datum nog niet binnen, dan kun je de bestelling annuleren.

Retourneren bij Kiabi

Kiabi werkt met een ’tevreden of geld terug’-regeling. Je retourneert per post: download het retourlabel in je account of laat je barcode scannen bij een PostNL-punt. Kies je de PostNL-barcodemethode, dan wordt € 2,95 van je terugbetaling afgehaald. Bij een gedeeltelijke retour krijg je de oorspronkelijke verzendkosten niet terug.

Artikelen moeten ongedragen zijn, in de originele verpakking en met labels eraan. Een algemene retourtermijn staat niet duidelijk op de retourpagina; houd minimaal de wettelijke 14 dagen aan.

Betalen bij Kiabi

Je betaalt met iDEAL, PayPal, creditcard (Visa en Mastercard) of Klarna. Via Klarna zijn ook betaalplannen mogelijk; let op dat daarvoor rente of kosten kunnen gelden.

Voor wie is Kiabi geschikt?

Kiabi past bij gezinnen die voordelige basiskleding en kinderkleding zoeken en meerdere stuks tegelijk bestellen, zodat de grens van € 50 voor gratis verzending binnen bereik komt. Wie vaak retourneert, moet rekening houden met de retourkosten van € 2,95.

Veelgestelde vragen

Wat zijn de verzendkosten bij Kiabi?

Verzending kost € 4,95, naar een afhaalpunt of thuis via PostNL. Vanaf € 50 is de verzending gratis.

Hoe retourneer je bij Kiabi?

Je download een retourlabel in je account of laat je barcode scannen bij een PostNL-punt. Bij de PostNL-barcodemethode wordt € 2,95 van je terugbetaling afgetrokken.

Kun je bij Kiabi achteraf betalen?

Kiabi biedt Klarna aan, waarmee je ook in een betaalplan kunt betalen. Voor sommige Klarna-diensten kunnen rente of kosten gelden.