home24

Over home24

home24 is een online meubelwinkel uit Berlijn. Het bedrijf, home24 SE, verkoopt in verschillende Europese landen en heeft voor Nederland een eigen webshop met Nederlandstalige klantenservice. Er zijn geen fysieke winkels in Nederland: je koopt alles online.

Naast producten uit het eigen assortiment staan er ook artikelen van andere verkopers op de site, via een marketplace. Voor die producten kunnen andere verzend- en retourregels gelden, dus kijk bij het bestellen goed wie de verkoper is.

Assortiment van home24

Volgens de site biedt home24 meer dan 85.000 producten. Het zwaartepunt ligt bij meubels: banken, bedden, matrassen, kasten, eettafels, stoelen en bureaus. Daarnaast verkoopt de webshop verlichting, vloerkleden, woontextiel, decoratie en tuinmeubels. Er zijn ook eigen merken. Via het programma homeCLUB krijg je 10 procent korting op nieuwe producten.

Verzending en levertijd bij home24

De prijzen zijn exclusief verzendkosten. Die worden per bestelling berekend en zie je in de webshop; een vaste grens voor gratis verzending wordt niet genoemd. Kleinere pakketten gaan met PostNL of Hermes, grote meubels met een transportbedrijf.

De meeste producten komen volgens home24 binnen een paar dagen tot een week. Volgens de algemene voorwaarden wordt op werkdagen tussen 7.00 en 18.00 uur geleverd. Bij grote meubels of producten met een lange levertijd loont het om de verwachte leverdatum vooraf te controleren.

Retourneren bij home24

home24 geeft 30 dagen om een bestelling terug te sturen. Dat is ruimer dan de wettelijke 14 dagen. Het artikel moet in de oorspronkelijke staat en verpakking terugkomen. Bij bestellingen van home24 zelf zijn de retourkosten voor home24, ook als een transportbedrijf het meubel komt ophalen. Het ophaalmoment wordt dan per e-mail met je afgesproken. Voor marketplace-producten regel je de retour met de verkoper. Cadeaubonnen vallen niet onder het teruggaverecht.

Betalen bij home24

Je betaalt met iDEAL, creditcard (Visa en Mastercard), PayPal of Apple Pay. Daarnaast kun je met Klarna later betalen, waarbij de betaling pas na verzending plaatsvindt. iDEAL is alleen beschikbaar als je bestelling uitsluitend home24-artikelen bevat. Betalen kan alleen vanaf een rekening in de EU.

Goed om te weten

home24 is interessant als je online meubels wilt kopen met een ruime en kosteloze retourregeling. Het ontbreken van een showroom betekent wel dat je kleur en comfort niet vooraf kunt beoordelen. Lees de productmaten goed, controleer of een product van home24 of van een marketplace-verkoper komt en houd rekening met verzendkosten die per bestelling verschillen.

Veelgestelde vragen

Hoe lang heb je om te retourneren bij home24?

Je hebt 30 dagen na ontvangst om artikelen terug te sturen. Bij bestellingen van home24 zelf betaalt home24 de retourkosten, ook bij ophalen van grote meubels.

Kun je bij home24 achteraf betalen?

Ja, met Klarna kun je later betalen; de betaling vindt pas na verzending plaats.

Waar is home24 gevestigd?

home24 SE is gevestigd in Berlijn, Duitsland. Retouren stuur je niet naar dat adres, maar volgens de instructies van de klantenservice.