CEWE

Over CEWE

CEWE is een fotoservice waar je zelf fotoproducten ontwerpt en laat drukken. De Nederlandse webshop wordt gerund vanuit Nunspeet, dat in het impressum als adres staat. Je maakt je ontwerp online of in de bestelsoftware van CEWE, en het product wordt daarna speciaal voor jou geproduceerd.

De klantenservice is ruim bereikbaar: telefonisch van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 20.00 uur en ook in het weekend, per e-mail met antwoord binnen 24 uur en via een chatbot die dag en nacht werkt.

Assortiment van CEWE

Het aanbod draait om je eigen foto’s:

• fotoboeken in verschillende formaten en uitvoeringen
• fotokalenders, wenskaarten en kerstkaarten
• fotoafdrukken, ook mini, retro en fine art
• wanddecoratie op canvas, acryl, aluminium en andere materialen
• fotocadeaus zoals puzzels, mokken en textiel, plus telefoonhoesjes

Daarnaast heeft CEWE een fotokiosk, een fotobox en de opslagdienst CEWE myPhotos. De site toont onder meer een ISO 14001-milieucertificaat en FSC-certificering.

Verzending en levertijd bij CEWE

De prijzen op de site zijn inclusief btw maar exclusief verwerkings- en verzendkosten. De hoogte van die kosten en de levertijd verschillen per product en staan in de prijslijsten per productgroep en in het bestelproces. Volgens de algemene voorwaarden is er geen vaste levertermijn: die wordt bij je bestelling vermeld. Via de orderstatuspagina volg je je bestelling.

Retourneren bij CEWE

Omdat fotoproducten op jouw specificaties worden gemaakt, geldt er geen herroepingsrecht. Je kunt een fotoboek dus niet zomaar terugsturen omdat je van gedachten bent veranderd. Daar staat de 100% tevredenheidsgarantie tegenover. Ben je ondanks een correcte afhandeling niet tevreden, neem dan binnen een maand na ontvangst contact op met de klantenservice. Je krijgt dan een gratis vervanging of je geld terug.

Voor niet-gepersonaliseerde extra’s geldt wel een bedenktijd van 14 dagen. Die stuur je kosteloos terug via een antwoordnummer en het bedrag krijg je binnen 14 dagen terug. Een gebrek meld je binnen twee maanden nadat je het hebt ontdekt.

Betalen bij CEWE

Je betaalt met iDEAL | Wero, PayPal, creditcard (Mastercard, Visa of American Express) of Klarna. Via Klarna kun je onder meer in termijnen betalen, afhankelijk van een kredietcheck. Het bedrag wordt pas afgeschreven als je bestelling wordt verzonden.

Goed om te weten

CEWE is een logische keuze als je een fotoboek of kalender wilt met veel ontwerpvrijheid en zekerheid achteraf door de tevredenheidsgarantie. Een nadeel is dat de verzendkosten pas per product of in de bestelstraat duidelijk worden, dus reken je totaalprijs goed na voordat je afrekent.

Veelgestelde vragen

Wat zijn de verzendkosten bij CEWE?

De prijzen zijn exclusief verwerkings- en verzendkosten. Die kosten verschillen per product en zie je in de prijslijst per productgroep en bij het afrekenen.

Kun je een fotoboek van CEWE retourneren?

Gepersonaliseerde fotoproducten vallen niet onder het herroepingsrecht. Ben je niet tevreden, meld dit dan binnen een maand na ontvangst; via de tevredenheidsgarantie krijg je een gratis vervanging of je geld terug.

Welke betaalmethodes heeft CEWE?

Je betaalt met iDEAL | Wero, PayPal, Mastercard, Visa, American Express of Klarna. Met Klarna kun je ook in termijnen betalen.