ByLotte

Over ByLotte

ByLotte is een multibrandstore voor exclusieve damesmode uit Eindhoven. Naast de webshop is er een winkel van 350 m² aan de Kleine Berg in het centrum van de stad, die begin 2021 openging. In de winkel helpen stylisten je met een complete look. De naam verwijst naar Lotte Drijvers, die met eigen stylingverhalen sterk aan het merk verbonden is.

Assortiment van ByLotte

Het aanbod richt zich op vrouwen die houden van designer- en premiummerken. Je vindt er onder meer Max Mara, Ganni, Golden Goose en Wandler. De webshop is ingedeeld in:

• kleding, zoals tops, blouses, jeans, jurken, jassen, rokken en jumpsuits
• schoenen, van laarzen en sneakers tot loafers, ballerina’s en sandalen
• tassen, waaronder crossbody’s, shoppers, clutches en schoudertassen
• accessoires zoals sjaals, mutsen, hoeden, sieraden en telefoonhoesjes

Daarnaast is er een eigen lijn onder de naam ByLotte Studios en kun je een cadeaubon kopen. Via een spaarsysteem krijg je 7,5% terug op elke aankoop.

Verzending en levertijd bij ByLotte

Bestel je op een werkdag voor 14.00 uur, dan wordt je pakket dezelfde dag verzonden met DHL, inclusief track and trace. Een vaste bezorgtermijn noemt ByLotte niet. De code voor het volgen van je pakket kan tot 48 uur na verzending op zich laten wachten.

De verzendkosten zijn € 6,95 per bestelling. Gratis verzending geldt alleen voor leden van de ByLotte Clubhouse, en dan pas vanaf € 150. Op sale-artikelen betalen ook leden € 6,95.

Retourneren bij ByLotte

Je hebt 14 dagen na ontvangst om een retour aan te melden via het online retourportaal, ook voor sale-artikelen. Daarna breng je het pakket binnen 3 dagen naar een postpunt. Per artikel kies je uit drie opties:

• omruilen, bijvoorbeeld voor een andere maat; dit is gratis, inclusief verzending van het nieuwe artikel
• shoptegoed, waarbij je € 5 extra krijgt
• geld terug op je oorspronkelijke betaalmethode, binnen 14 werkdagen

Kies je voor geld terug, dan betaal je zelf het retourlabel. Lingerie, sieraden, panty’s en sokken kunnen niet retour, net als gedragen of gewassen kleding. Bij artikelen boven € 250 moet het retourlint of label nog intact zijn. Artikelen die met een handmatig ingevoerde actiecode zijn gekocht, zijn uitgesloten van retour.

Betalen bij ByLotte

Een volledig overzicht van betaalmethodes staat niet op de site. Uit de retourinformatie blijkt dat je in elk geval met iDEAL en creditcard kunt betalen. Of achteraf betalen mogelijk is, zie je pas bij het afrekenen.

Voor wie is ByLotte geschikt?

ByLotte past bij vrouwen die bewust investeren in designermerken en persoonlijk stijladvies waarderen, online of in de winkel in Eindhoven. Houd rekening met de vaste verzendkosten, het betaalde retourlabel bij terugbetaling en de vrij korte retourtermijn van 14 dagen.

Veelgestelde vragen

Wat zijn de verzendkosten bij ByLotte?

Je betaalt € 6,95 per bestelling. Leden van de ByLotte Clubhouse krijgen gratis verzending vanaf € 150, behalve op sale-artikelen.

Hoe retourneer je bij ByLotte?

Meld je retour binnen 14 dagen aan via het retourportaal en breng het pakket binnen 3 dagen naar het postkantoor. Omruilen is gratis; voor geld terug betaal je zelf het retourlabel.

Heeft ByLotte een fysieke winkel?

Ja, aan de Kleine Berg 65 in Eindhoven. De winkel is 350 m² groot en opende begin 2021.