Butternut Box

Over Butternut Box

Butternut Box is geen gewone dierenwinkel maar een abonnementsdienst voor vers hondenvoer. De maaltijden worden langzaam op lage temperatuur gegaard, vacuüm verpakt en ingevroren. Je beantwoordt eerst vragen over je hond, waarna je een maaltijdplan op maat krijgt. De Nederlandse site rekent in euro’s en het bedrijf draagt het B Corp-certificaat.

Assortiment van Butternut Box

Op de site staan 11 maaltijden waaruit je zelf kiest. Daarnaast verkoopt Butternut Box snacks, kauwartikelen, supplementen en dentasticks, die je aan je box kunt toevoegen. De meeste honden krijgen één pouch per dag; grote rassen of meerdere honden hebben er meer nodig.

Wat je betaalt, hangt af van het aantal maaltijden, de bezorgfrequentie en de recepten. De site geeft als voorbeeld € 3,01 per dag voor een hond van 2 jaar en 12 tot 15 kilo. Dat is een indicatie: met de calculator op de site zie je wat het voor jouw hond kost.

Bezorging en levertijd

Je eerste levering is een kleinere introbox met eten voor 14 dagen, of 7 dagen bij een grote hond. Die box kun je niet overslaan en wordt gratis bezorgd. Elke volgende box kost € 3,99 aan bezorgkosten.

PostNL bezorgt van maandag tot en met zaterdag. Je kiest bij je eerste bestelling een vaste bezorgdag, die je later in je account kunt aanpassen. Op de dag zelf krijg je een track & trace-code. De box komt bevroren aan met koelelementen en isolatie, en je hoeft niet te tekenen. De bezorgfrequentie stel je in van elke 7 tot elke 56 dagen. Grotere leveringen van 21 of 28 dagen zijn voordeliger, maar je hebt dan wel ruimte in de vriezer nodig.

Pauzeren en opzeggen

Je kunt het abonnement op elk moment pauzeren of stoppen via je account. Opzeggen kost niets en er is geen opzegtermijn. Wel telt de wijzigingsdeadline van je volgende box: stop je daarna, dan wordt die box nog geleverd en gefactureerd. De deadline staat in de herinneringsmail. Klopt er iets niet met een box, zoals ontdooide of ontbrekende maaltijden, dan meld je dat bij het Customer Love Team. Over het terugsturen van voer staat niets op de site, wat bij diepvriesvoer ook niet voor de hand ligt.

Betalen bij Butternut Box

Je betaalt met creditcard, debitcard of PayPal; op de homepage staan ook Apple Pay en Google Pay. Het bedrag wordt één dag voor de levering automatisch afgeschreven. iDEAL en achteraf betalen worden niet genoemd.

Voor wie is Butternut Box geschikt?

De dienst past bij je als je vers voer wilt geven zonder zelf te koken en je de vriezer kunt vrijmaken. Wil je af en toe een zak brokken kopen, dan is een gewone dierenwinkel handiger.

Veelgestelde vragen

Wat kost de bezorging bij Butternut Box?

De eerste introbox wordt gratis bezorgd. Voor elke volgende box betaal je € 3,99 bezorgkosten.

Hoe zeg je Butternut Box op?

Je stopt het abonnement in je account via Accountgegevens en Pauzeer abonnement. Opzeggen is gratis, maar doe het voor de wijzigingsdeadline van je volgende box, anders wordt die nog geleverd.

Hoe betaal je bij Butternut Box?

Je betaalt met creditcard, debitcard of PayPal, en volgens de homepage ook met Apple Pay of Google Pay. Het bedrag wordt een dag voor elke levering afgeschreven.