Teufel

Over Teufel

Teufel is een audiomerk uit Berlijn dat zijn producten zelf ontwikkelt en vooral rechtstreeks verkoopt, zonder tussenhandel. De verkoper achter teufelaudio.nl is Lautsprecher Teufel GmbH, gevestigd aan de Budapester Straße in Berlijn. Op de site staat ‘audio-expertise sinds 1979’. De Nederlandse webshop heeft een eigen Nederlands telefoonnummer en e-mailadres voor service.

Assortiment van Teufel

Je vindt er luidsprekers voor hifi en home cinema, Bluetooth- en wifispeakers, soundbars, koptelefoons en radio’s. Daarnaast zijn er subwoofers, receivers, platenspelers, DJ-apparatuur en microfoons. Computers of laptops verkoopt Teufel niet; het gaat puur om geluid.

Verzending en levertijd

Teufel hanteert geen vast verzendtarief. De kosten hangen af van formaat, gewicht, aantal pakketten, productgroep en vervoerder, en staan op de productpagina en bij het afrekenen. Een grens voor gratis verzending noemt de site niet.

Producten die op voorraad zijn, komen binnen 4 tot 8 werkdagen aan. Door weekenden en feestdagen kan dat een dag later worden. Grote dozen gaan per vrachtvervoer en worden tot de stoeprand geleverd, niet tot in huis. Logistieke partners zijn onder meer DHL en Kühne + Nagel.

Retourneren bij Teufel

Naast de wettelijke 14 dagen geeft Teufel een vrijwillige bedenktijd van 8 weken na ontvangst, voor alle producten behalve cadeaukaarten. Zo kun je een speakerset thuis rustig testen. Het product moet wel onbeschadigd zijn en niet zelf aangepast.

Op de site staat ‘gratis retourneren’ en het servicecentrum geeft een gratis retourlabel, dat je zelf print of via een QR-code op het postkantoor laat afdrukken. Grote zendingen kunnen worden opgehaald. In de algemene voorwaarden staat wel dat retourkosten binnen de vrijwillige teruggaveregeling niet worden vergoed. Gebruik daarom altijd het retourlabel uit het serviceportaal.

Betalen

Je betaalt met iDEAL, PayPal, creditcard, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay of vooruitbetaling per overschrijving. Met Klarna kun je binnen 30 dagen betalen of in drie renteloze termijnen; Klarna beslist per bestelling welke opties je krijgt. Ook kun je op rekening betalen binnen 14 dagen bij bestellingen van € 150 tot € 3.000. Via Alma verdeel je een bedrag van € 99 tot € 5.000 over 2 of 3 termijnen met je bankpas of creditcard.

Is Teufel betrouwbaar?

Teufel draagt het Thuiswinkel Waarborg-keurmerk en heeft een eigen klantenservice. Winkels in Nederland zijn er niet; de Teufel Stores staan in Duitsland en Oostenrijk. De lange bedenktijd maakt het kopen zonder luistersessie wel minder riskant. Reken op een langere levertijd dan bij een Nederlandse elektronicawinkel.

Veelgestelde vragen

Wat zijn de verzendkosten bij Teufel?

Teufel heeft geen vast tarief: de kosten hangen af van het product en staan op de productpagina en bij het afrekenen. Een gratis verzendgrens wordt niet genoemd.

Kun je bij Teufel achteraf betalen?

Ja, met Klarna betaal je binnen 30 dagen of in drie termijnen. Bij bestellingen van € 150 tot € 3.000 kun je ook op rekening betalen binnen 14 dagen.

Hoe lang heb je bedenktijd bij Teufel?

Teufel geeft 8 weken bedenktijd na ontvangst. Je retourneert via het online serviceportaal met een gratis retourlabel.