Nespresso

Over Nespresso

Nespresso is het koffiemerk van Nestlé dat bekend werd met het systeem van portiecapsules. In Nederland verkoopt het merk via de eigen webshop, via Nespresso Boutiques en via partners zoals elektronicazaken. Capsules van het merk zelf koop je alleen bij Nespresso; machines vind je ook bij andere winkels.

Assortiment van Nespresso

De webshop draait om koffie: capsules voor het Original-systeem en voor het Vertuo-systeem, die niet uitwisselbaar zijn. Let bij het bestellen dus goed op welk type machine je hebt. Daarnaast verkoopt Nespresso koffiemachines, melkopschuimers, kopjes en andere accessoires. Er is ook een koffieabonnement en Nespresso brengt regelmatig tijdelijke edities uit.

Verzending en levertijd bij Nespresso

Bezorging is gratis vanaf € 40 of vanaf 100 capsules. Daaronder kost levering de volgende dag overdag € 3,90. Andere opties:

• Volgende dag ’s avonds: € 4,90, of € 0,99 als je boven de gratis grens zit.
• Nespresso Vandaag: bestellen voor 11.59 uur, € 6,90, of € 2,99 boven de grens.

Op werkdagen geldt: voor 23.59 uur besteld, morgen in huis, met DHL, PostNL of Trunkrs. Bestellingen na vrijdag 23.59 uur of in het weekend komen op maandag. Pakketten boven 30 kilo en leveringen op de Waddeneilanden duren tot twee werkdagen.

Retourneren bij Nespresso

Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst herroepen. Dat is de wettelijke termijn, niet meer. Stuur de producten ongebruikt terug met aankoopbewijs en retourformulier, en lever het pakket in bij een afhaalpunt. Bij koffie moet je per sleeve alle 10 capsules terugsturen. Een machine die je bij een partner hebt gekocht, retourneer je bij die partner. Of de retourzending kosten met zich meebrengt, vermeldt Nespresso niet.

Betalen bij Nespresso

Je betaalt met iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard, American Express of Diners Club), PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay of automatische incasso. Je eerste online bestelling kan alleen met creditcard, Klarna, iDEAL of PayPal.

Goed om te weten

Nespresso neemt gebruikte aluminium capsules terug. Je voegt tot drie gratis recyclezakken toe aan je bestelling, en de volle zak geef je mee aan de bezorger of lever je in bij een Boutique of afhaalpunt. In veel gemeenten mogen de capsules ook bij het PMD. De webshop is vooral handig als je regelmatig capsules bestelt: met 100 stuks zit je meteen boven de grens voor gratis bezorging.

Veelgestelde vragen

Wat zijn de verzendkosten bij Nespresso?

Bezorging is gratis vanaf € 40 of 100 capsules. Daaronder betaal je € 3,90 voor levering de volgende dag overdag.

Hoe retourneer je bij Nespresso?

Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst herroepen. Stuur de producten ongebruikt terug met aankoopbewijs en retourformulier via een afhaalpunt; bij koffie moeten alle 10 capsules per sleeve terug.

Hoe snel levert Nespresso?

Op werkdagen voor 23.59 uur besteld is morgen in huis. Met Nespresso Vandaag krijg je je bestelling dezelfde dag als je voor 11.59 uur bestelt.