Groupon

Over Groupon

Groupon is een Amerikaans dealplatform uit Chicago dat in 2008 startte. Via groupon.nl koop je vouchers met korting bij lokale bedrijven en aanbieders, en producten van externe verkopers. Groupon is daarmee geen gewone webwinkel: het platform verkoopt het aanbod, maar de dienst of het product komt van een partner.

Dat heeft gevolgen voor je rechten. Bij problemen met een behandeling, een hotel of een product heb je meestal te maken met zowel Groupon als de partner.

Aanbod van Groupon

Het grootste deel bestaat uit vouchers voor lokale activiteiten: restaurants, wellness, beautybehandelingen, uitjes en workshops. Onder Getaways vind je hotelovernachtingen en reizen. Via Groupon Goods worden daarnaast fysieke producten van externe verkopers aangeboden.De korting is vaak fors, maar check altijd de voorwaarden in het blok Belangrijke informatie bij de deal.

Verzending en levertijd

Voor vouchers is er geen verzending: je ontvangt de Groupon digitaal. Bij producten van Groupon Goods hangen verzendkosten en levertijd af van de verkoper. Groupon noemt geen algemeen tarief of vaste levertijd; die informatie staat per deal. Je kunt je bestelling volgen via je account.

Retourneren en terugbetalen bij Groupon

Het retourbeleid voor Goods is volgens Groupon verkopersspecifiek. De termijn en de werkwijze verschillen per verkoper, en de meeste retouren regel je rechtstreeks met de verkoper. Je geld wordt pas terugbetaald nadat de verkoper het artikel heeft ontvangen. Daarna duurt de verwerking meestal 2 tot 3 weken.

Let goed op de geldigheid van vouchers. Een verlopen Groupon kun je niet meer verzilveren en is in de regel niet terug te betalen, tenzij dat bij de deal anders staat of wettelijk verplicht is. Bij uitzonderlijke omstandigheden kun je de klantenservice om een beoordeling vragen, maar terugbetaling is niet gegarandeerd.

Betalen

Je kunt betalen met iDEAL, creditcard of debetkaart (zoals Visa en Mastercard), Klarna en, waar beschikbaar, PayPal. Groupon-tegoed kun je ook gebruiken. Welke opties je ziet, kan per deal verschillen.

Goed om te weten

• Lees bij elke deal de geldigheidsduur en de reserveringsvoorwaarden van de partner.
• Plan een voucher zo snel mogelijk in, zodat hij niet verloopt.
• Bij Goods-producten bepaalt de verkoper de retourtermijn en kosten.

Groupon is handig als je een uitje of behandeling voordelig wilt proberen. Voor producten ben je bij een gewone webshop met duidelijke verzend- en retourvoorwaarden vaak beter af.

Veelgestelde vragen

Hoe retourneer je bij Groupon?

Voor Groupon Goods regel je de retour meestal rechtstreeks met de verkoper, die de instructies en termijn bepaalt. Je geld komt terug nadat de verkoper het artikel heeft ontvangen, wat meestal 2 tot 3 weken duurt.

Krijg je je geld terug voor een verlopen Groupon?

Meestal niet. Een verlopen voucher kun je niet meer verzilveren en wordt in de regel niet terugbetaald, tenzij de deal of de wet anders bepaalt.

Hoe kun je betalen bij Groupon?

Je betaalt met iDEAL, creditcard of debetkaart, Klarna of, waar beschikbaar, PayPal. Ook Groupon-tegoed is bruikbaar; de opties kunnen per deal verschillen.