Alpinestars

Over Alpinestars

Alpinestars is een Italiaans merk voor beschermende kleding in de motorsport. De webshop wordt gevoerd door Alpinestars S.p.A. uit Asolo, in de regio Treviso. Voor Nederland is er een eigen Nederlandstalige versie op nl.alpinestars.com, met prijzen in euro. Het merk verkoopt daar rechtstreeks aan consumenten.

Assortiment van Alpinestars

De kern is motorkleding: jassen, broeken, handschoenen, laarzen, schoenen en helmen, plus losse beschermers. Daarnaast zijn er aparte lijnen voor motorcross (MX en off-road), auto- en kartsport, mountainbiken en simracing. Een bijzondere productgroep is Tech-Air, het airbagsysteem dat je onder of in je motorjas draagt. Er is ook lifestylekleding en een outlet met afgeprijsde artikelen.

Verzending en levertijd

Verzending is gratis vanaf € 100. Wat je onder dat bedrag betaalt, staat niet op de openbare pagina’s; dat zie je pas bij het afrekenen. Omdat motorkleding al snel boven de € 100 uitkomt, betaal je in de praktijk vaak geen verzendkosten.

Volgens de verkoopvoorwaarden wordt een bestelling binnen 10 werkdagen na orderbevestiging verzonden en is de levering uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij je iets anders afspreekt. Een concrete levertijd in dagen noemt de site niet. Wie snel nieuwe handschoenen nodig heeft voor een rit, moet daar dus rekening mee houden.

Retourneren bij Alpinestars

Naast de wettelijke bedenktijd van 14 dagen geeft Alpinestars een contractuele termijn van 30 dagen na ontvangst. Ruilen en retourneren zijn gratis: je krijgt een retourlabel per e-mail of via de chat en het merk betaalt de verzending. Je meldt een retour aan via het retourformulier in het helpmenu.

Er zijn uitzonderingen. Gepersonaliseerde producten kun je niet terugsturen, en Tech-Air-producten moeten persoonlijk worden ingeleverd bij een Tech-Air Hub. Na ontvangst krijg je het geld binnen 14 dagen terug op je oorspronkelijke betaalmiddel, inclusief de standaard verzendkosten.

Betalen

Volgens de verkoopvoorwaarden betaal je met een creditcard of PayPal. iDEAL, Klarna of andere methoden worden daar niet genoemd. Heb je geen creditcard, dan is PayPal (gekoppeld aan je bankrekening) de route.

Goed om te weten

Alpinestars is een logische keuze als je specifiek dit merk zoekt en het volledige assortiment wilt zien, inclusief de outlet. De gratis retour van 30 dagen helpt bij het vinden van de juiste maat, wat bij beschermende kleding belangrijk is. Minder handig zijn de beperkte betaalmogelijkheden en de ruime verzendtermijn. Klantenservice bereik je via help.eu@alpinestars.com of telefonisch in Italië.

Veelgestelde vragen

Wat zijn de verzendkosten bij Alpinestars?

Verzending is gratis vanaf € 100. De kosten voor kleinere bestellingen zie je bij het afrekenen; die staan niet op de openbare pagina’s.

Hoe retourneer je bij Alpinestars?

Je meldt de retour aan via het retourformulier en krijgt een gratis retourlabel per e-mail of chat. Je hebt 30 dagen na ontvangst; Tech-Air-producten lever je in bij een Tech-Air Hub.

Kun je bij Alpinestars met iDEAL betalen?

De verkoopvoorwaarden noemen alleen creditcard en PayPal. iDEAL en achteraf betalen worden niet genoemd.