Temu

Over Temu

Temu is een online marktplaats die bekendstaat om extreem lage prijzen. Je koopt niet bij Temu zelf, maar bij duizenden verkopers die hun producten via het platform aanbieden. De meeste van die verkopers en fabrikanten zitten in China. Voor Europa wordt het platform uitgebaat door Whaleco Technology Limited, gevestigd in Dublin, Ierland.

Het model is anders dan bij een gewone Nederlandse webshop. Er is geen winkel of magazijn in Nederland waar je terecht kunt, en de verkoper blijft verantwoordelijk voor de levering. Daar staat tegenover dat de prijzen vaak een fractie zijn van wat je in de winkel betaalt.

Assortiment van Temu

Het aanbod is enorm breed: huishoudspullen, keukengerei, kleding, schoenen, sieraden, speelgoed, telefoonaccessoires, gereedschap, tuinartikelen en hobbymateriaal. Je vindt er veel kleine spullen voor een paar euro.

Wees kritisch op kwaliteit en veiligheid. Consumentenorganisaties hebben bij tests meerdere Temu-producten afgekeurd, onder meer speelgoed en elektronica. Lees productbeschrijvingen en foto’s van andere kopers goed voordat je iets bestelt voor kinderen of iets dat aan het stopcontact gaat.

Verzending en levertijd bij Temu

Standaardverzending is voor de meeste producten gratis boven een minimumbedrag. Volgens de verzendpagina is dat € 10 bij je eerste bestelling en € 23 bij latere bestellingen. Voor artikelen uit lokale magazijnen en artikelen die de verkoper zelf verstuurt geldt geen minimum.

Afhankelijk van het product kun je kiezen uit standaard, express of Click & Collect. Het verwerken van een bestelling duurt 1 tot 3 dagen. Omdat veel pakketten uit Azië komen, moet je bij standaardlevering rekening houden met een langere levertijd dan je van Nederlandse webshops gewend bent. Je krijgt een verwachte leverdatum en een track-and-tracecode zodra het pakket verstuurd is.

Retourneren bij Temu

Temu hanteert een vrijwillige retourtermijn van 90 dagen na aankoop. Voor sommige elektronica geldt 45 of 60 dagen. De eerste retourzending per bestelling is gratis, volgende retouren uit dezelfde bestelling betaal je zelf.

Je meldt een retour aan via je bestellingen of de retourpagina. Producten moeten ongebruikt en compleet terug. Uitgezonderd zijn onder meer hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken, gepersonaliseerde artikelen en bederfelijke waar. Het terugbetalen gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode, nadat het artikel is gecontroleerd.

Betalen

Je rekent online af bij het bestellen. Welke betaalmethodes je precies ziet, hangt af van je bestelling; controleer dat bij het afrekenen.

Voor wie is Temu geschikt?

Temu past bij kopers die goedkope, niet-kritische spullen zoeken en geen haast hebben. Voor producten waarbij veiligheid of duurzaamheid belangrijk is, zoals speelgoed voor jonge kinderen, opladers of verzorgingsproducten, kies je beter een webshop met Europese garantie en een Nederlands klantenservice-adres.

Veelgestelde vragen

Wat zijn de verzendkosten bij Temu?

Standaardverzending is voor de meeste producten gratis vanaf € 10 bij je eerste bestelling en vanaf € 23 bij volgende bestellingen. Voor artikelen uit lokale magazijnen geldt geen minimumbedrag.

Hoe retourneer je bij Temu?

Je meldt de retour aan via je bestellingen of de retourpagina op de site, binnen 90 dagen na aankoop. De eerste retourzending per bestelling is gratis, volgende retouren uit dezelfde bestelling betaal je zelf.

Is Temu betrouwbaar?

Temu is een bestaand platform dat in Europa wordt uitgebaat vanuit Dublin. Je ontvangt meestal wat je bestelt, maar consumentenorganisaties vonden bij tests meerdere onveilige of slechte producten, dus let goed op wat je koopt.