Lucide

Over Lucide

Lucide is een Belgisch familiebedrijf dat decoratieve en functionele verlichting ontwerpt. Ward Mertens begon het bedrijf in 1992 en sinds 2011 zit het hoofdkantoor aan de Bisschoppenhoflaan in Antwerpen. De lampen worden in meer dan 70 landen verkocht via winkels en online partners, maar je kunt ook direct bij het merk bestellen via de webshop op lucide.com/nl. Het distributiemagazijn ligt in Nederland.

Assortiment van Lucide

Lucide heeft meer dan 1.500 lampen in het assortiment. Je vindt er:

• hanglampen, plafondlampen, wandlampen en spots
• staande lampen en tafellampen
• buitenverlichting, zoals wandlampen, tuinspots, sokkellampen en lantaarnpalen
• lichtbronnen
• lamponderdelen zoals kappen, glazen, dimmers, drivers, snoeren en stekkers

Vooral de onderdelen zijn handig als je een bestaande Lucide-lamp wilt repareren of aanpassen. Voor veel lampen zijn ook 3D-modellen te downloaden.

Verzending en levertijd bij Lucide

Bij een aankoop boven € 30 is de verzending gratis. Daaronder hangen de kosten af van het land; wat je in Nederland betaalt, zie je in het winkelmandje. Je kiest zelf een bezorgdatum, vanaf de snelst haalbare dag tot 10 dagen na je bestelling. Hoe snel dat kan, verschilt per product. Bestel je artikelen met verschillende levertijden, dan stuurt Lucide ze meestal samen op, waardoor de langste levertijd telt.

Retourneren bij Lucide

Je kunt tot 30 dagen na ontvangst retourneren: 14 dagen wettelijk herroepingsrecht plus 16 dagen extra service van Lucide. Je maakt met je ordernummer en postcode een retourlabel aan via het retourportaal, en binnen die 30 dagen is dat label gratis. Na 30 dagen retourneren kan nog, maar dan op eigen kosten. Je krijgt het volledige bedrag terug; dat kan na verzending 1 tot 2 weken duren.

Betalen bij Lucide

Je betaalt met iDEAL, Bancontact of creditcard (Mastercard, Visa en American Express). Achteraf betalen of PayPal wordt niet aangeboden. Mollie verwerkt de betalingen.

Goed om te weten over Lucide

De showroom in Antwerpen is alleen op afspraak toegankelijk voor zakelijke partners, niet voor particulieren. Voor garantie verwijst Lucide je naar het verkooppunt waar je kocht; bij aankoop op lucide.com loopt dat via de klantenservice zelf. Wil je een lamp eerst in het echt zien, gebruik dan de dealerzoeker op de site.

Veelgestelde vragen

Wat zijn de verzendkosten bij Lucide?

Boven € 30 is de verzending gratis. Daaronder hangen de kosten af van het land van bezorging; je ziet het bedrag in het winkelmandje.

Hoe retourneer je bij Lucide?

Maak binnen 30 dagen met je ordernummer en postcode een gratis retourlabel aan via het retourportaal op lucide.com/return. Na 30 dagen kan het nog, maar op eigen kosten.

Kun je bij Lucide achteraf betalen?

Nee. Je betaalt met iDEAL, Bancontact of een creditcard of debetkaart van Mastercard, Visa of American Express.